RETOUREN
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Bestellingen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden geretourneerd. LET OP: Retourkosten zijn voor eigen rekening. Retourneren kan alleen als de originele labels aanwezig zijn en de artikelen in originele staat zijn. Heb je de doos niet meer? Geen probleem; stop de artikelen in een andere geschikte verpakking.
Retour registreren
- Verpak uw retourzending. Plaats de artikelen zoveel mogelijk in de originele verpakking.
- Ga naar de site en log in met het wachtwoord dat u per e-mail ontvangt (elke keer een nieuw wachtwoord, dus u hoeft het niet meer te onthouden).
- Ga naar bestellingen en selecteer de artikelen die u wilt retourneren.
- Staat een artikel er niet bij? Dan is retourneren helaas niet (meer) mogelijk.
- Druk op "retour aanvragen"
- Geef een reden voor retour op
- Stuur uw retourverzoek
- Binnen 24 uur ontvangt u de retourbevestiging per e-mail met uw retourlabel(s).
- Print de retourlabels uit en plak ze op het pakket.
- Na registratie heeft u 14 dagen de tijd om uw pakket te retourneren.
- U kunt het pakket afgeven bij elk gewenst pakketpunt.
- LET OP: De retourkosten zijn voor uw eigen rekening.
- Na ontvangst vindt restitutie plaats via dezelfde methode als de oorspronkelijke betaalmethode + verzendkosten van € 3,95 (van de oorspronkelijke bestelling). Wij zullen u dan zo spoedig mogelijk terugbetalen. Dit zal gebeuren binnen 10 dagen nadat de retourzending is ontvangen.
- Betaald met creditcard? Bij het aanmelden van de retour wordt de creditcardmaatschappij automatisch op de hoogte gesteld van de retour. De factuur wordt automatisch aangepast, zodat u alleen betaalt voor de artikelen die u houdt. (Houd rekening met een verwerkingstijd van 2-3 werkdagen)